แคธลีน เคลลี่ (เม็ก ไรอัน) เจ้าของร้านหนังสือเล็ก ๆ แอบมีความรักครั้งใหม่ลับหลังสามีของเธอ แฟรงค์ นาวาสกี้ (เกร็ก คินเนียร์) ที่ไม่รู้ตัวเลยว่าภรรยาของเขานั้น แอบส่งอีเมลล์ลับหาชายปริศนาที่เจอกันในห้องแชทบนอินเทอร์เน็ต แต่ขณะที่หัวใจของแคธลีนกำลังพองโต ธุรกิจร้านหนังสือของเธอกลับเจอวิกฤติชวนปวดใจ เมื่อร้านหนังสือรายใหญ่กำลังจะเกิดเปิดตัวในย่านใกล้เคียง ซึ่งอาจทำให้ร้านหนังสือของเธอต้องปิดตัวลง แถมยังต้องหัวเสียกับโจ ฟ็อกซ์ (ทอม แฮงค์ส) ลูกชายเจ้าของร้านที่ประกาศตัวเป็นคู่แข่งของเธอแบบออกนอกหน้าอีก สิ่งเดียวที่แคธลีนทำได้คือปรึกษาและขอคำแนะนำจากชายหนุ่มปริศนาในอินเทอร์เน็ต โดยที่ไม่รู้เลยว่าชายคนนั้นก็คือ โจ ฟ็อกซ์ คู่แข่งธุรกิจร้านหนังสือ ที่ภายหลังชีวิตของเขาเองก็พลิกจากหน้ามือเป็นหลังมือเช่นเดียวกัน เมื่อได้รู้ว่าสาวในโลกออนไลน์ที่เขารู้สึกดีด้วยนั้นคือ แคธลีน เคลลี่