Film opowie historię pracowniczki opieki społecznej, która w 1973 roku w Los Angeles natrafia na zjawę La Llrony, która staje się koszmarem dla jej całej rodziny. Przerażona kobieta szuka pomocy u miejscowego księdza, który może być dla niej jedynym ratunkiem. Inspiracją dla fabuły jest meksykańska legenda o przerażającej zjawie nazywanej La Llorona, która za życia była młodą kobietą i z miłości do kochanka zamordowała swojego męża i dzieci, za co została ukarana wiecznym zawieszeniem pomiędzy Niebem a Piekłem.