Natalie je kuchařka ve vyhlášené newyorské restauraci. Má být povýšena, když se dozví, že její sestra (dvojče) Celia nešťastnou náhodou zemřela. Sestry se před pár lety nepohodly a přestaly spolu komunikovat. Celia měla sedmnáctiletou dceru Sabrinu, o kterou se teď Natalie musí postarat. Natalie letí do Vermontu, kde Celia rekonstruovala hotel Hannaway, ve kterém se svou dcerou Sabrinou bydlela. Hotel je strašidelný, dějí se v něm divné věci a jsou zde slyšet divné zvuky. Natalie chce hotel prodat a Sabrinu přestěhovat k sobě do New Yorku. Sabrina se nikam přestěhovat nechce, chce zůstat se svým přitelem Elijahem...